conexão de wi-fi

comprei um tablet direto da china e estou com um problema que não consigo resolver: quanto ativo o wi fi ele encontra minha conta, mas vem um cadeado no mesmo. ja tentei varias vezes a senha, mas ele fica "verificando" mas nunca entra. o serviço do wi fi sempre dá "excelente" não creio que seja problema de distancia (acho) será que por favor alguém pode me ajudar? uma explicação para um usuario basico que não saca muito de configurações?
obrigado.
marcos ferreira.

tenta tirar a senha do seu roteador pra ver se conecta, caso positivo, talvez seja a criptografia da senha que não é compativel com o tablet. Muda a cliptografia para wep que pode ser que de certo.