Tablet navcity nt-1710 travado na inicialização

O tablet do meu primo (um navcity nt-1710) parou de funcionar do nada. Um belo dia ele foi ligar e o tablet só ficava nauela tela que diz ' NAVCITY '.... a vida inteira. Dai eu peguei pra tentar resolver o problema. Mas eu tento restaurar as configurações de fabrica e nao funciona. Li em varios foruns de vários sites e nada deu certo. A maioria dizia pra eu apertar o botao POWER + VOL UP , mas quando eu faço isso o tablet nao acontece nada, apenas liga e fica naquela tela de inicialização. Depois eu tentei apertar um botao que fica num buraco minusculo atras do tablet com uma agulha (disseram que é o reset) mas depois de ums 40 segundos apertando ele liga e só fica naquela tela do navcity. Preciso de ajuda, pois vi em varios sites e nada funciona.
Baixei no site da maixin-china o livesuit e rom, mas nada feito pede IMEI ( Código de Autorização ). Mas o blog eciosf.wordpress.com - que deu uma luz, mas não resolveu o meu problema e depois tentar fazer o hard reset com um arquivo chamado 'navcity factory reset' mas depois que o processo acaba, o tablet reinicia e - adivinhem - volta pra aquela tela escrito navcity e nunca mais sai dali.... Ahhhh  depois que eu instalei esses arquivos o meu pc nao tah reconhecendo o tablet mais, o USB device para winows sempre dá erro, antes aparecia que estava instalando os drives certinho quando eu conectava o tablet no pc, mas agora o tablet aparece como dispositivo desconhecido e nao reconhece os drives.

Espero que me ajudem, mas caso não for possível.
Tem meus sinceros agradecimentos!

Abraços!!

meu tablet navicit 1711 nao sai da tela navicit ja fiz os procedimentos mais simples com botao power e mais e menos..nao consegui..quem ja conseguiu fazer pode por favor me falar o que devo fazer para consertar ...obrigada..